Términos de compra

1. Quiénes somos y a quién vendemos

Bodega Joyera es el nombre comercial de José Alberto Gómez Parra, con domicilio en Hacienda La Erre 2292, colonia Arandas, C.P. 44720, Guadalajara, Jalisco, México. Vendemos joyería de acero chapado en oro 18k al mayoreo, a revendedoras: personas físicas o morales que compran para volver a vender. Al crear una cuenta, confirmar un pedido o pagar una cotización aceptas estos términos. Debes ser mayor de edad.

2. Tu cuenta

• La cuenta se crea en un minuto, sin aprobación, con nombre, apellido, correo, teléfono y contraseña. Los datos deben ser verdaderos y la cuenta es personal: tú respondes por lo que se haga con ella y por cuidar tu contraseña.
• Si compras con una de nuestras vendedoras, ella puede darte de alta como ficha con tu nombre y teléfono, y después puedes convertirla en cuenta con el código de vinculación que te comparta, sin perder tus pedidos.
• Podemos bloquear una cuenta cuando se usa para pagos que no llegan de forma repetida, comprobantes falsos, reventa de datos de la tienda o cualquier uso que dañe al negocio o a otras clientas. Al bloquearla te decimos cómo contactarnos para aclararlo; tu carrito se conserva.

3. Precios, fotos y disponibilidad

• Los precios se muestran en pesos mexicanos, sin IVA, y son públicos: no hace falta cuenta para verlos. Pueden cambiar sin previo aviso.
• El precio que vale es el vigente al confirmar tu pedido. Si el precio de una pieza cambió desde que la agregaste al carrito, te lo mostramos y no creamos el pedido hasta que aceptes el nuevo total.
• Las cotizaciones que te manda una vendedora congelan sus precios durante su vigencia de 48 horas.
• Si un precio publicado es evidentemente erróneo por un error de captura, podemos cancelar el pedido y reembolsarte íntegro.
• Las cantidades están limitadas a la existencia real. Si al volver al carrito o al pagar ya no hay piezas suficientes, ajustamos la línea y te lo decimos antes de cobrar.
• Las fotos son de las piezas reales, pero el color puede variar según tu pantalla y las medidas son aproximadas. El precio de venta sugerido que mostramos en algunas piezas es solo una referencia: tú fijas tu precio de reventa.
• Puedes usar nuestras fotos y descripciones para ofrecer las piezas a tus clientas, sin usar el nombre ni el logotipo de Bodega Joyera como si fueran tuyos.

4. Mínimo de compra y descuentos

• Hay un mínimo de compra de $500.00 por pedido sobre el subtotal de productos, antes de descuentos, IVA y envío. Mezcla los modelos que quieras.
• Los descuentos se aplican solos en el carrito y son solo los que publica la página de Descuentos de mayoreo: el descuento por el monto del pedido, el nivel permanente que ganas con tu compra acumulada y el cupón de bienvenida para tu primer pedido, que requiere sesión. La suma tiene un tope. No hay descuentos fuera de esas reglas, ni por WhatsApp ni con vendedoras.
• Tu nivel no caduca ni baja, aunque cambiemos las escaleras o devuelvas mercancía; una devolución sí resta de tu compra acumulada.

5. Cómo se hace y se paga un pedido

El pedido nace cuando confirmas en el paso de Revisión. Ahí ves el total final con envío y, si la pediste, factura.

Mientras el pago esté vigente, tus piezas quedan reservadas. Si la vigencia pasa sin pago, el pedido se cancela solo, se liberan las piezas y te avisamos por correo. Puedes hacerlo de nuevo si sigue habiendo existencia.

Si un pago llega después de que el pedido venció, no lo reactiva: te contactamos para devolverte el dinero o, si aún hay piezas, hacer el pedido de nuevo.

El envío es una línea propia del total; si pides factura, el IVA aplica a productos y envío.

6. Cancelaciones

• Tú. Mientras el pedido esté pendiente de pago, cancélalo desde Mi cuenta; se liberan las piezas y se anula la referencia. Si ya pagaste y todavía no lo enviamos, escríbenos por WhatsApp y lo cancelamos con reembolso íntegro. Un pedido ya enviado no se cancela; aplica la sección 8.
• Nosotros. Podemos cancelar un pedido que no se haya enviado por falta de existencia, pago no identificado, error evidente de precio o indicios de fraude, siempre con reembolso íntegro de lo pagado y aviso por correo con el motivo.

7. Envíos y entrega

Las condiciones completas están en Envíos y entregas. En resumen: paquetería a todo México cotizada con tu dirección antes de pagar, y entrega el mismo día en la zona metropolitana de Guadalajara con tarifa fija de $99.00 para pedidos confirmados antes de las 4:00 pm, de lunes a sábado. Preparamos tu pedido en 1 día hábil. Un pedido se envía completo, a una sola dirección en México; no hay recolección en bodega.

Si el paquete llega dañado o incompleto, repórtalo por WhatsApp con fotos dentro de las 48 horas siguientes y lo resolvemos con reposición o reembolso. Si la paquetería no puede entregar por dirección incorrecta o porque nadie recibe tras sus intentos y el paquete regresa, el reenvío se cobra de nuevo.

8. Devoluciones, cambios y garantía

Por ser venta de mayoreo, no aceptamos devoluciones ni cambios por gusto: revisa modelos, colores y cantidades antes de confirmar. Sí respondemos por piezas con defecto de fabricación y por errores nuestros (pieza, color o cantidad distintos a lo pedido), reportados por WhatsApp con fotos y tu número de pedido:

La garantía cubre defectos de fabricación durante 30 días desde la entrega. Reponer o reembolsar lo decidimos según el caso; el envío de regreso, cuando lo pidamos, corre por nuestra cuenta.

Toda devolución aceptada resta de tu compra acumulada, pero no baja tu nivel.

9. Facturación

Las condiciones completas están en Facturación. En resumen: los precios son sin IVA; si necesitas factura, márcalo antes de pagar, se agrega el 16 % de IVA a productos y envío, capturas tus datos fiscales y recibes tu factura en PDF y XML en un máximo de 5 días hábiles después del pago. Un pedido colocado sin factura ya no puede facturarse. Si se cancela un pedido facturado, cancelamos la factura o emitimos nota de crédito según corresponda.

10. Compras con vendedoras y cotizaciones

• Nuestras vendedoras te atienden por WhatsApp y te mandan una cotización con los mismos precios, descuentos y reglas de la tienda; nadie puede darte un precio o un descuento distinto.
• La cotización congela sus precios durante su vigencia de 48 horas y trae un link de pago. No reserva piezas: las piezas se reservan cuando pagas.
• Con tarjeta el pedido nace al momento; con OXXO, cuando se confirma el pago; con transferencia, reportas el pago con tu comprobante y la vendedora lo valida. Si la disponibilidad cambió al validar, te lo decimos antes de cerrar.
• Una cotización vencida o cancelada deja de tener link de pago; puedes pedir una nueva.

11. Reembolsos

Todo reembolso se hace por el mismo medio con el que pagaste: a tu tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos, en los plazos que marque tu banco, normalmente de 5 a 10 días hábiles; y para OXXO o transferencia, por transferencia a la cuenta que nos indiques, en un máximo de 5 días hábiles desde que lo acordamos. Te avisamos por correo cuando quede registrado.

12. Uso del contenido

La marca Bodega Joyera, el logotipo, los textos y el diseño de la tienda son nuestros. No los uses como propios ni para hacerte pasar por nosotros. El uso de las fotos de producto se rige por la sección 3.

13. Responsabilidad

Respondemos por lo que vendemos en los términos de las secciones 7 y 8. Nuestra responsabilidad por un pedido se limita al monto que pagaste por él. No respondemos por retrasos causados por la paquetería, por causas de fuerza mayor ni por el uso que des a las piezas o a las ganancias estimadas que mostramos como referencia.

14. Tus datos

Tratamos tus datos conforme al Aviso de privacidad.

15. Cambios a estos términos

La versión vigente está siempre en bodegajoyera.mx/terminos-de-compra, con su fecha. Cada pedido se rige por los términos vigentes al momento de confirmarlo. Si un cambio afecta pagos, envíos o devoluciones, te lo avisamos por correo antes de que aplique.

16. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Guadalajara, Jalisco. Antes de eso, escríbenos: